×

Returns & Exchanges

EXCHANGES

1. Đối với khách mua trực tiếp tại cửa hàng

– Thời gian đổi sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua (dựa theo ngày trên bill), đổi sau 13h tất cả các ngày trong tuần tại cửa hàng.
– Hàng đổi phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và có hóa đơn kèm theo.
– Không áp dụng cho các chương trình giảm giá, khuyến mãi, quà tặng.
– Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.

2. Đối với khách mua online

– Thời gian đổi sản phẩm trong vòng 01 ngày kể từ thời điểm khách nhận được sản phẩm.
– Sản phẩm đổi phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và có hóa đơn kèm theo.
– Không áp dụng cho các chương trình giảm giá, khuyến mãi, hàng tặng.
– Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.
– Quý khách vui lòng liên hệ hotline 0903 745 384 để được hướng dẫn quy trình đổi sản phẩm.

-> Trường hợp đổi vì lý do cá nhân quý khách sẽ phải chi trả phí toàn bộ chi phí phát sinh (phí chênh lệch khi đổi sang sản phẩm mới + phí ship 02 chiều).
->Trường hợp đổi vì Jeelook giao nhầm sản phẩm quý khách sẽ chỉ phải chi trả phí chênh lệch khi đổi sang sản phẩm mới, phí ship 02 chiều sẽ do Jeelook chi trả.

3. Những trường hợp từ chối đổi sản phẩm

– Không thuộc các điều kiện như trên.
– Sản phẩm nhìn còn mới, còn nguyên tem mác nhưng có dấu hiệu bị bẩn, bị trầy xước, các phụ kiện của sản phẩm không còn đầy đủ hoặc bị hư hại do tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua.
– Sản phẩm bị hỏng do lỗi phía khách hàng.
– Sản phẩm đã qua giặt ủi/phai màu/ố màu..
– Sản phẩm bị hỏng do sửa chữa tại cửa hàng khác.

REPAIRS

1. Điều kiện

– Chỉ nhận sửa sản phẩm thuộc thiết kế của Jeelook.
– Chỉ thực hiện việc sửa chữa đơn giản như nới lưng, bóp ống, lên lai,…
– Không nhận sửa một cách phức tạp có thể làm biến dạng thiết kế chuẩn của sản phẩm.

2. Chi phí

– Đối với những sản phẩm từ bill thường: miễn phí sửa hàng.
– Đối với những sản phẩm mua qua chương trình khuyến mãi/quà tặng: phí 15.000/lần sửa.

3. Thời gian

Thời gian sửa tối đa không quá 07 ngày làm việc kể từ khi khách yêu cầu sửa sản phẩm, các trường hợp khác theo thỏa thuận giữa khách hàng và cửa hàng.

RETURNS

Jeelook không chấp nhận hoàn trả sản phẩm sau khi mua trong bất kì trường hợp nào.

Tất cả các thắc mắc, khiếu nại về việc đổi / trả và sửa sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ

JEELOOK SHOP
80 Nguyễn Trãi, phường Bến Thành, Quận 1.
Hotline: 0903 745 384.