×

FAQs

ORDER

1. Tôi có cần tạo tài khoản thành viên để đặt hàng không?

Không, không cần phải tạo tài khoản. Bạn có thể kiểm tra tình trạng sản phẩm và đặt mua bất cứ lúc nào.
Tuy nhiên, nếu tạo tài khoản thành viên, hệ thống sẽ cho phép bạn đặt hàng mà không cần phải nhập thông tin cá nhân mỗi lần giao dịch.

2. Làm thế nào để tạo tài khoản?

Vui lòng nhấn vào “Đăng nhập/Đăng kí” và điền đầy đủ thông tin cá nhân của bạn.

3. Làm thế nào để đặt hàng?

Chọn các sản phẩm bạn muốn mua và thêm vào giỏ hàng. Khi đã hoàn tất lựa chọn, bạn có thể vào giỏ hàng và xem lại. Hãy kiểm tra và chắc chắn rằng tất cả thông tin đều đúng trước khi xác nhận đặt hàng và thanh toán.

4. Thanh toán như thế nào?

Chúng tôi chấp nhận các thanh toán bằng thẻ thường, Mastercard và thẻ VISA.

5. Tôi có thể hủy đơn hàng đã đặt không?

Rất tiếc là bạn không thể hủy đơn hàng đã đặt được, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra kĩ lưỡng trước khi đặt hàng.

6. Tôi có thể xác nhận đơn hàng ở đâu?

Sau khi hoàn tất đặt hàng, chúng tôi sẽ xác nhận với bạn bằng email hoặc điện thoại về thông tin đặt hàng. Sản phẩm sẽ được giao sau khi bạn chuyển khoản thanh toán thành công và xác nhận đúng địa chỉ nhận hàng.

SHIPPING & DELIVERY

1. Khi nào đơn hàng của tôi sẽ được xử lý?

Tất cả các đơn đặt hàng sẽ được xử lý trong vòng 02 ngày làm việc, ngoại trừ cuối tuần, ngày lễ và Tết nguyên đán.

2. Bao lâu thì tôi sẽ nhận được sản phẩm?

Đối với các đơn hàng ở Thành phố Hồ Chí Minh, thời gian giao hàng là trong vòng 12 tiếng kể từ khi đặt hàng thành công. Đối với các đơn hàng ở tỉnh / thành phố khác, thời gian giao hàng là trong vòng từ 1-2 ngày kể từ khi đặt hàng thành công.

3. Phí ship thì như thế nào?

Phí ship tùy thuộc vào địa chỉ mà bạn nhận hàng. Bạn có thể kiểm tra phí ship ở phần Shipping & Delivery.

4. Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi xác nhận đặt hàng thành công không?

Rất tiếc là chúng tôi không thể thay đổi chi tiết đơn hàng sau khi xác nhận đặt hàng. Vì vậy, hãy kiểm tra chắc chắn địa chỉ giao hàng của bạn là chính xác.

5. Trường hợp tôi bị giao thiếu / giao nhầm sản phẩm thì như thế nào?

Chúng tôi rất xin lỗi nếu bạn gặp phải sự cố này. Vui lòng gọi Hotline +8490 374 53 84 hoặc gửi thông tin về info@jeelook.com, chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi bạn sớm nhất có thể.

6. Nếu tôi mua nhầm size hoặc màu thì sao?

Chúng tôi vẫn đổi sản phẩm cho bạn, ngoại trừ các trường hợp từ chối đổi trả theo quy định. Bạn có thể xem chi tiết về đổi, trả sản phẩm tại phần Returns & Exchanges.

7. Nếu sau 02 ngày tôi vẫn không nhận được sản phẩm thì sao?

Nếu sau 02 ngày kể từ khi xác nhận đặt hàng thành công mà bạn vẫn không nhận được sản phẩm, vui lòng gọi Hotline +8490 374 53 84 hoặc gửi thông tin về info@jeelook.com, chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi bạn sớm nhất có thể.